Homefashion Group: Focus Enterprise Solutions als partner voor het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van Dynamics 365

Jeroen Provoost is sinds maart 2023 de dynamische domeinmanager IT Operations bij Homefashion Group, de overkoepelende organisatie voor twee grote omnichannel wooninrichting-retailers in de Benelux: Leen Bakker en Kwantum. In die rol is hij verantwoordelijk voor de teams Supply Chain, Finance & Customer Service, HR en Diensten. Met meer dan 4200 medewerkers, 272 winkels in Nederland en België, en een indrukwekkende online aanwezigheid van meer dan 2 miljoen bezoekers per week, staat Homefashion Group aan de top van de wooninrichting sector. Hun indrukwekkende omzet van meer dan 700 miljoen euro en het aanbieden van 400.000 diensten aan huis getuigen van hun marktleiderschap. Jeroen merkt op: “Bij Homefashion Group combineren we passie voor wonen met technologische innovatie, dat maakt ons uniek.”

“Met Dynamics 365 hebben we een platform dat niet alleen onze huidige operaties ondersteunt, maar ook klaar is voor toekomstige groei.” – Jeroen Provoost, IT Domain Manager Operations Homefashion Group

Hoewel de keuze voor Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management reeds was gemaakt voor Jeroens tijd, wordt het systeem binnen Homefashion Group positief ervaren. “Daarbij ligt voor ons écht de nadruk op het benutten van de standaardoplossingen in het systeem. We creëren liever geen complex maatwerk. En dat kan met Dynamics 365; we hebben zo een platform dat niet alleen onze huidige operaties ondersteunt, maar ook klaar is voor toekomstige groei,” benadrukt Jeroen.

Managed Services, de Servicedesk van Focus Enterprise Solutions, speelt een zeer belangrijke rol in de IT-operaties van Homefashion Group. Hun Service Level Agreement (SLA) met de afdeling overstijgt het standaard-beheer en de ondersteuning van Dynamics 365; het vormt de ruggengraat van hun IT-strategie. Managed Services is niet alleen een leverancier, maar een echte partner die helpt bij het ontwikkelen, beheren en optimaliseren van Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management binnen Homefashion Group.

Jeroen verwoordt het als volgt: “We weten dankzij de SLA heel goed wat we van elkaar mogen verwachten en dat werkt prettig. Maar Managed Services is meer dan een Servicedesk voor ons. De medewerkers van Focus Enterprise Solutions zijn echt een onderdeel van ons team. Hun inzet en adviezen helpen ons dagelijks bij het vormgeven van onze IT-toekomst.”

Daarbij wordt gewerkt met de SCRUM-methode. “Dat sluit goed aan bij de werkwijze die wij zelf hanteren,” zegt Jeroen, “dat is namelijk een hybride aanpak in projectmanagement met zowel Agile SCRUM als traditionele watervalmethoden. Deze flexibele aanpak stelt ons in staat om effectief te reageren op veranderende bedrijfsbehoeften. Die combinatie stelt ons in staat om zowel flexibel als gestructureerd te zijn, wat essentieel is in onze snel evoluerende branche.”

“Bij nieuwe releases hebben wij ondersteuning nodig, zoals bijvoorbeeld het opstellen van scenario’s en testen. De expertise van Focus Enterprise Solutions in SURA verzekert ons van een soepele en risicovrije overgang bij elke nieuwe release.” – Jeroen Provoost, IT Domain Manager Operations Homefashion Group

Voor het testen en installeren van nieuwe releases maak Homefashion Group gebruik van SURA. Dit staat voor Service Update Release Assistance en is door Focus Enterprise Solutions opgezet om haar klanten te helpen bij het testen en installeren van nieuwe releases. Deze samenwerking verlicht de complexiteit die voortkomt uit de samenvoeging van verschillende IT-landschappen. Jeroen geeft aan: “Bij nieuwe releases hebben wij ondersteuning nodig, zoals bijvoorbeeld het opstellen van scenario’s en testen. De expertise van Focus Enterprise Solutions in SURA verzekert ons van een soepele en risicovrije overgang bij elke nieuwe release.”

Homefashion Group maakt ook gebruik van Extended Banking, een oplossing ontwikkeld door Focus Enterprise Solutions voor het automatisch matchen van digitale bankafschriften in Dynamics 365 Finance. Hierdoor is het financiële matchingproces van Homefashion Group aanzienlijk vereenvoudigd. “Extended Banking stelt ons in staat om ons te concentreren op de essentiële aspecten van onze financiën, terwijl de routineprocessen efficiënter worden beheerd. Dat bespaart ons veel tijd en vermindert menselijke fouten,” aldus Jeroen.

De samenwerking met Focus Enterprise Solutions wordt gekenmerkt door een efficiënte, dagelijkse interactie en regelmatige reflectie over verbeteringen en doelstellingen. Zo wordt er niet alleen ondersteuning geboden binnen de gestelde SLA, maar wordt er ook extra expertise en capaciteit geleverd waar nodig. Dat resulteert in een flexibele en versterkende samenwerking. “Focus Enterprise Solutions is meer dan een leverancier; ze zijn een verlengstuk van ons team,” verklaart Jeroen.

Daarom kan hij Focus Enterprise Solutions ook van harte aanbevelen bij andere bedrijven. “Mijn ervaring met Focus Enterprise Solutions illustreert een partnerschap dat niet alleen gericht is op het heden, maar ook op de toekomstige groei en innovatie van Homefashion Group in de dynamische wooninrichting-industrie. Focus Enterprise Solutions is niet alleen onze technologische partner; ze zijn een katalysator voor onze voortdurende innovatie en succes. Het is echt een waardevolle en effectieve samenwerking,” concludeert Jeroen.

“Extended Banking stelt ons in staat om ons te concentreren op de essentiële aspecten van onze financiën, terwijl de routineprocessen efficiënter worden beheerd.” – Jeroen Provoost, IT Domain Manager Operations Homefashion Group

Ben je geïnspireerd door de succesvolle samenwerking tussen Homefashion Group en Focus Enterprise Solutions? Wil je ook de kracht van Dynamics 365 ervaren en jouw bedrijf naar nieuwe hoogten stuwen? Focus Enterprise Solutions is jouw strategisch partner voor alles rondom Microsoft Dynamics 365 Finance en Supply Chain Management. Neem nu contact op met ons team van experts om de mogelijkheden voor jouw organisatie te bespreken.